Massimo Dutti infolinia

Infolinia Massimo Dutti w Polsce działa pod bezpłatnym numerem 800 702 881 od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–16:00. Marka poleca jednak WhatsApp (+48 885 230 048, pon.–pt. 10:00–18:00) jako najszybszy kanał kontaktu; do dyspozycji jest też bezpłatny czat w języku polskim na stronie sklepu.

W czym pomoże obsługa Massimo Dutti

• sprawdzenie statusu zamówienia online i wyjaśnienie opóźnienia dostawy,
• zwrot lub wymiana — zarówno rzeczy z massimodutti.com, jak i z salonów,
• termin zwrotu pieniędzy po odesłaniu towaru,
• reklamacja jakościowa odzieży, obuwia i dodatków,
• faktury, płatności i karty podarunkowe.

WhatsApp, czat i pomoc online

Wszystkie kanały zbiera strona Kontakt: rozmowę na WhatsAppie zaczniesz jednym kliknięciem, a czat z konsultantem otworzysz z tego samego miejsca. Odpowiedzi na typowe pytania (dostawa, zwroty, rozmiary, faktury) znajdziesz w sekcji najczęściej zadawanych pytań. Massimo Dutti nie publikuje adresu e-mail do obsługi klienta — korespondencję zastępują WhatsApp i czat. To marka grupy Inditex, podobnie jak Stradivarius, Pull&Bear i Bershka — każda z nich ma jednak oddzielną infolinię.

Zanim zadzwonisz

Przygotuj numer zamówienia i e-mail konta, a przy sprawach z salonu — paragon lub potwierdzenie z karty. Jeśli piszesz na WhatsAppie, od razu w pierwszej wiadomości podaj numer zamówienia i opisz problem: skrócisz wymianę zdań z botem, który poprzedza konsultanta. Telefon działa tylko do 16:00, więc po południu wybieraj WhatsApp (do 18:00). Przed zgłoszeniem wady produktu warto znać swoje prawa — podpowiadamy je w poradniku jak złożyć reklamację przez telefon.

Najczęstsze pytania

Czy infolinia Massimo Dutti jest bezpłatna?

Tak — 800 702 881 to numer bezpłatny dla dzwoniących z Polski, a czat marka wprost opisuje jako darmowy kanał w języku polskim.

Jak skontaktować się z Massimo Dutti w weekend?

Telefon i WhatsApp pracują od poniedziałku do piątku. W weekend możesz zostawić wiadomość na WhatsAppie — konsultant odpowie w pierwszy dzień roboczy.

Czy rzeczy kupione online zwrócę w salonie Massimo Dutti?

Tak, zwroty zamówień internetowych są przyjmowane także w sklepach stacjonarnych w Polsce; szczegóły i terminy potwierdzisz na infolinii lub w sekcji pomocy. Do zwrotu w salonie zabierz potwierdzenie zamówienia z e-maila lub aplikacji oraz kartę, którą płaciłeś — zwrot środków trafia na tę samą metodę płatności.