INEA infolinia

Infolinia obsługowa INEA działa całodobowo, 7 dni w tygodniu, pod numerem 61 222 22 22; za połączenie zapłacisz jak za zwykłą rozmowę według cennika swojego operatora. Osoby zainteresowane nową umową obsługuje osobna infolinia sprzedażowa 730 20 20 20, również czynna 24/7. INEA to największy wielkopolski operator światłowodowy, więc infolinia obsługuje głównie internet domowy, telewizję i telefon stacjonarny.

Co załatwisz pod 61 222 22 22

Na infolinii obsługowej zgłosisz awarię internetu światłowodowego lub telewizji, sprawdzisz status zgłoszenia technicznego, wyjaśnisz fakturę i płatności, zmienisz pakiet usług, umówisz technika oraz złożysz reklamację. Sprawy zaległości prowadzi osobna linia windykacyjna 61 448 48 48. Nowe usługi — światłowód, telewizję czy ofertę mobilną — zamówisz pod 730 20 20 20 albo przez formularz na stronie.

Czat, aplikacja i e-mail

Całodobowo działa też czat na stronie inea.pl/kontakt (przycisk „Rozpocznij czat”) — często to najszybsza droga przy prostych sprawach. W aplikacji mobilnej INEA sprawdzisz płatności i zgłosisz problem bez czekania na konsultanta, a bazę odpowiedzi znajdziesz w Centrum Pomocy. Działa również adres e-mail kontakt@inea.com.pl oraz kontakt listowny: INEA sp. z o.o., ul. Wierzbowa 84, 62-081 Wysogotowo.

Zanim zadzwonisz

Przygotuj numer klienta lub numer umowy (znajdziesz je na fakturze) oraz adres, pod którym świadczona jest usługa — przy zgłoszeniu awarii konsultant poprosi też o opis problemu i diody na routerze. Zanim zgłosisz awarię, zrestartuj urządzenie: to rozwiązuje sporą część problemów. Uważaj na telefony od rzekomych „konsultantów INEA” proponujących dopłaty czy weryfikację danych — operator nie prosi przez telefon o dane karty płatniczej ani kody BLIK. Wątpliwości rozwiejesz, dzwoniąc samodzielnie na 61 222 22 22; pomocny będzie też poradnik jak odróżnić prawdziwą infolinię od fałszywego numeru.

Najczęstsze pytania

Czy infolinia INEA działa w nocy i w weekendy?

Tak — zarówno infolinia obsługowa 61 222 22 22, jak i czat na stronie działają 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Ile kosztuje połączenie z infolinią INEA?

Standardowo — jak zwykłe połączenie na numer stacjonarny (61…) lub komórkowy (730…) według taryfy Twojego operatora.

Jak najszybciej zgłosić awarię internetu?

Zadzwoń na 61 222 22 22 lub napisz na czacie na inea.pl. Przed zgłoszeniem zrestartuj router i sprawdź, czy sąsiedzi korzystający z INEA też mają problem — to przyspieszy diagnozę.