Pull&Bear infolinia

Infolinia Pull&Bear dla klientów z Polski działa pod bezpłatnym numerem międzynarodowym 00 800 112 4411 od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–16:00. Dłużej, bo do 18:00, pracują konsultanci na czacie i WhatsAppie, a całą dobę możesz wysłać e-mail na contact.pl@pullandbear.com. Oficjalny sklep znajdziesz pod adresem pullandbear.com (pisane łącznie, bez „&”).

Z czym dzwonić do Pull&Bear

• status zamówienia online i opóźniona przesyłka,
• zwrot lub wymiana rzeczy kupionych na pullandbear.com oraz w salonach,
• zwrot pieniędzy — kiedy i na jaką metodę płatności wróci,
• reklamacja wadliwego produktu,
• problem z płatnością, kodem rabatowym lub kartą podarunkową.

WhatsApp, czat i e-mail

Na stronie Skontaktuj się z nami uruchomisz czat na żywo oraz rozmowę przez WhatsApp — oba kanały obsługuje najpierw wirtualny asystent po polsku, a konsultanci (agenci) są dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00. Na e-maile sklep odpowiada zwykle w ciągu jednego–dwóch dni roboczych. Pull&Bear to marka grupy Inditex — analogiczne karty przygotowaliśmy dla Stradivariusa, Bershki i Massimo Dutti; każda marka ma jednak osobny numer i godziny.

Zanim zadzwonisz

Miej pod ręką numer zamówienia i adres e-mail konta — bez nich konsultant nie podejrzy sprawy. Przy zwrocie sprawdź w koncie, czy paczka została już zarejestrowana w magazynie: zwrot środków rusza dopiero po tym kroku. W sprawach rzeczy z salonu przyda się paragon. Numer 00 800 112 4411 wybierz w całości, razem z prefiksem 00 800 — to międzynarodowa linia bezpłatna, niektóre firmowe centralki potrafią jej jednak nie obsługiwać; wtedy użyj czatu. Przy sporach o wadliwy towar pomoże poradnik o reklamacji przez telefon.

Najczęstsze pytania

Czy infolinia Pull&Bear jest darmowa?

Tak, 00 800 112 4411 to międzynarodowy numer bezpłatny (freephone). Z typowych polskich numerów komórkowych i stacjonarnych połączenie nie podlega opłacie.

W jakich godzinach odpowiada czat Pull&Bear?

Wirtualny asystent działa cały czas, a agenci na czacie i WhatsAppie — od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00.

Jak napisać do Pull&Bear w sprawie zamówienia?

Wyślij wiadomość na contact.pl@pullandbear.com, podając numer zamówienia i e-mail konta. Sklep deklaruje, że postara się odpowiedzieć tak szybko, jak to możliwe. Do wiadomości możesz dołączyć zdjęcia — przy reklamacji wady albo pomyłki w dostawie to znacząco przyspiesza rozpatrzenie sprawy przez konsultanta.