Adidas infolinia

Infolinia adidas w Polsce działa pod numerem 22 104 33 47 od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00 oraz w soboty 9:00–17:00. Jeszcze dłużej dostępny jest czat z zespołem obsługi klienta: w dni robocze 9:00–23:00, a w weekendy 10:00–22:00 — to jedyny kanał czynny w niedziele.

Co załatwisz na infolinii adidas

• monitorowanie zamówienia z adidas.pl i wyjaśnienie opóźnionej dostawy,
• zwrot w ramach 30-dniowego prawa zwrotu i status zwrotu pieniędzy,
• wymiana rozmiaru lub modelu,
• reklamacja butów i odzieży — także zakupów z aplikacji adidas,
• konto adiClub, punkty i kupony, problemy z płatnością lub kartą podarunkową.

Czat i pomoc samoobsługowa

Czat uruchomisz przyciskiem „Otwórz czat” na stronie Obsługa klienta. W sekcji Pomoc znajdziesz FAQ o dostawie, zwrotach i płatnościach, a status przesyłki sprawdzisz bez logowania pod adresem adidas.pl/monitorowanie-zamowienia — wystarczy numer zamówienia i e-mail. Użytkownicy aplikacji adidas Running mają osobny kanał: formularz pomocy technicznej z odpowiedzią do 72 godzin (nie obsługuje on spraw sklepowych).

Zanim zadzwonisz

Przygotuj numer zamówienia (zaczyna się od „AD”) i adres e-mail, na który je złożono. Przy reklamacji opisz wadę i zrób zdjęcia produktu — konsultant poprosi o nie przy zgłoszeniu. Najkrótsze kolejki są rano w środku tygodnia; w poniedziałki po weekendowych premierach sneakersów czas oczekiwania wyraźnie rośnie. Pamiętaj, że zwrot pieniędzy rusza dopiero po zeskanowaniu paczki zwrotnej przez przewoźnika, więc zanim zadzwonisz „gdzie mój zwrot”, sprawdź status etykiety. Jak przygotować się do rozmowy o wadliwym towarze, podpowiada poradnik o reklamacji przez telefon.

Najczęstsze pytania

W jakich godzinach działa infolinia adidas?

Telefon: pon.–pt. 8:00–18:00 i soboty 9:00–17:00. Czat działa dłużej — do 23:00 w dni robocze i do 22:00 w weekendy, również w niedziele.

Ile kosztuje połączenie z adidas?

22 104 33 47 to zwykły numer warszawski — płacisz standardową stawkę swojego operatora, bez dopłat.

Jak sprawdzić, gdzie jest moje zamówienie adidas?

Wejdź na stronę monitorowania zamówienia na adidas.pl, podaj numer zamówienia i e-mail. Pełną historię przesyłki zobaczysz bez dzwonienia na infolinię. Jeśli status nie zmienia się od kilku dni roboczych albo przewoźnik oznaczył paczkę jako doręczoną, a jej nie masz, dopiero wtedy zgłoś sprawę konsultantowi — telefonicznie lub na czacie, podając numer przesyłki z powiadomienia.