Action infolinia

Action nie prowadzi klasycznej infolinii konsumenckiej w Polsce — sieć nie publikuje numeru telefonu do Biura Obsługi Klienta. Jedynym oficjalnym kanałem kontaktu jest formularz na stronie action.com, w którym opisujesz sprawę i zostawiasz swoje dane, a obsługa odpowiada e-mailem. Sprawy bieżące najszybciej załatwisz jednak bezpośrednio w sklepie, w którym robiłeś zakupy.

Jak skontaktować się z Action

Formularz znajdziesz na stronie Kontakt w Biurze Obsługi Klienta Action. Wybierasz w nim rodzaj pytania (sklep lub pozostałe tematy), kategorię i podkategorię, opisujesz sprawę, możesz dodać załącznik (np. zdjęcie produktu i paragonu) i podajesz e-mail do odpowiedzi — pole na numer telefonu jest opcjonalne. Zanim napiszesz, przejrzyj sekcje Biura Obsługi Klienta: zwroty i gwarancja, produkty i ceny, sklepy, płatności i karta podarunkowa — wiele odpowiedzi znajdziesz od ręki. Krok po kroku cały proces opisujemy we wpisie Action — kontakt z obsługą klienta.

Co załatwisz przez formularz, a co w sklepie

• w sklepie: zwrot produktu z paragonem, wymiana, reklamacja wadliwego towaru — kasa przyjmuje zgłoszenia na miejscu,
• przez formularz: reklamacje nierozwiązane w sklepie, pytania o dostępność i bezpieczeństwo produktów (w tym wycofane partie), uwagi do obsługi,
• przez formularz: sprawy kart podarunkowych, aplikacji i konta Moje Action,
• pytania o gazetki, promocje tygodnia i lokalizacje sklepów.

Zanim napiszesz

Przygotuj paragon (lub jego zdjęcie), nazwę i kod produktu oraz adres sklepu, którego dotyczy sprawa — Action ma kilkaset placówek w Polsce i bez tych danych obsługa nie zweryfikuje zgłoszenia. Opisz problem konkretnie już w pierwszej wiadomości i dołącz zdjęcia wady. Pamiętaj, że brak infolinii nie ogranicza Twoich praw: reklamację z tytułu rękojmi składasz w dowolnym sklepie sieci, a jak ją poprowadzić, podpowiada poradnik jak złożyć reklamację i skutecznie jej dochodzić.

Najczęstsze pytania

Czy Action ma numer telefonu dla klientów?

Nie — strona action.com nie podaje żadnego numeru infolinii konsumenckiej dla Polski. Numery krążące w nieoficjalnych katalogach nie pochodzą od Action, więc korzystaj z formularza.

Jak zwrócić produkt kupiony w Action?

Z paragonem w dowolnym sklepie Action, w terminie wskazanym w zasadach zwrotów sieci. Produkty wadliwe reklamujesz niezależnie od tego terminu.

Czy w Action kupię coś przez internet?

Action nie prowadzi w Polsce sprzedaży wysyłkowej — strona służy do przeglądania oferty i gazetek, a zakupy robisz stacjonarnie. Stąd też obsługa klienta skupia się na sklepach.