Sinsay infolinia

Infolinia Sinsay działa pod numerem 58 353 65 65 od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–16:00 (opłata według cennika operatora). Sklep zachęca jednak przede wszystkim do kontaktu przez formularz, czat na stronie i Messengera — w sezonie wyprzedaży na połączenie czeka się najdłużej.

Co załatwisz w Biurze Obsługi Klienta Sinsay

• śledzenie zamówienia z sinsay.com i wyjaśnienie niedostarczonej lub niekompletnej paczki,
• zwrot zamówienia (14 dni na odstąpienie) i zwrot należności,
• reklamacja produktu kupionego online lub w sklepie stacjonarnym,
• anulowanie i modyfikacja zamówienia, niezgodność dostawy,
• faktury, kody rabatowe, karty podarunkowe i zamówienia Marketplace.

Czat, formularz i e-mail

Wszystkie kanały znajdziesz w Centrum pomocy Sinsay: czat uruchamia się w prawym dolnym rogu strony („Jak możemy Ci pomóc?”), formularz kontaktowy kryje się pod przyciskiem „Napisz do nas”, a wiadomości przyjmuje też profil marki na Messengerze. Adres e-mail do obsługi klienta to support.pl@sinsay.com. Korespondencję papierową (np. odstąpienie od umowy) kieruje się do właściciela marki: LPP SA, ul. Tczewska 2, budynek C, 83-000 Pruszcz Gdański. Sinsay należy do gdańskiego LPP — grupy znanej przede wszystkim z marki Reserved, której kontakt opisujemy w karcie Reserved infolinia.

Zanim zadzwonisz

Przygotuj numer zamówienia i e-mail konta, a przy reklamacji ze sklepu stacjonarnego — paragon i zdjęcia wady. Infolinia pracuje tylko sześć godzin dziennie, więc celuj w środek okna (11:00–14:00), omijając pierwsze minuty po otwarciu. Podczas dużych promocji Sinsay wprost uprzedza o dłuższym czasie odpowiedzi — wtedy szybciej zadziała czat. Zanim zgłosisz wadę towaru, sprawdź w poradniku jak złożyć reklamację przez telefon, czego możesz żądać i jak udokumentować zgłoszenie.

Najczęstsze pytania

Czy Sinsay ma infolinię i ile kosztuje połączenie?

Tak — 58 353 65 65, czynna w dni robocze w godzinach 10:00–16:00. Płacisz zwykłą stawkę operatora, jak za połączenie na numer stacjonarny.

Jak napisać do obsługi Sinsay?

Najszybciej przez czat na stronie lub formularz „Napisz do nas” w Centrum pomocy; działa też e-mail support.pl@sinsay.com i Messenger. W treści od razu podaj numer zamówienia.

Czy zamówienie online zwrócę w sklepie Sinsay?

Tak, zwroty i wymiany zakupów z sinsay.com są przyjmowane w salonach stacjonarnych zgodnie z regulaminem zwrotów — szczegóły i obowiązujący regulamin znajdziesz w Centrum pomocy w sekcji „Sklepy stacjonarne”.