Allegro infolinia

Zaktualizowano: 28 marca, 2026 r. 09:14 pm

Allegro, Allegro.pl to największa platforma e-handlu w Polsce. Portal należy do przedsiębiorstwa Allegro.pl Sp. z o.o., którego właścicielami są trzy fundusze inwestycyjne – Cinven, Permira, Mid Europa Partners. Pod jakim numerem telefonu można otrzymać informację lub pomoc od Allegro? Jaki jest numer telefonu na infolinię Allegro? W jakich godzinach jest czynna infolinia Allegro? Czy Allegro oferuje inne formy kontaktu niż infolinia telefoniczna? Zobacz aktualne dane kontaktowe poniżej.

Co to za firma Allegro?

Allegro to największa platforma e-commerce w Polsce, działająca głównie jako internetowy marketplace, na którym użytkownicy mogą kupować i sprzedawać różnorodne produkty – zarówno nowe, jak i używane. Firma została założona w 1999 roku i szybko zdobyła pozycję lidera na polskim rynku handlu internetowego. Allegro umożliwia zakupy w wielu kategoriach, takich jak elektronika, moda, dom i ogród, zdrowie i uroda, motoryzacja, a także produkty spożywcze i wiele innych.

Kluczowe cechy działalności Allegro:

1. Marketplace – Allegro działa jako platforma, na której sprzedawcy (zarówno indywidualni, jak i firmy) mogą oferować swoje produkty, a kupujący mają dostęp do milionów ofert w różnych kategoriach. Platforma pozwala na aukcje (zakupy licytacyjne) oraz zakupy z opcją „kup teraz”.
2. Allegro Smart! – Jest to program subskrypcyjny, który oferuje darmową dostawę na wybrane produkty, możliwość zwrotu produktów bez dodatkowych opłat oraz inne korzyści dla użytkowników, którzy opłacają abonament.
3. Bezpieczeństwo transakcji – Allegro zapewnia bezpieczne metody płatności (np. przez system PayU czy Przelewy24) oraz program ochrony kupujących, co minimalizuje ryzyko związane z zakupami online. Dzięki temu kupujący mają pewność, że ich zakupy są chronione.
4. Allegro Lokalnie – To część serwisu dedykowana bardziej lokalnym transakcjom, w której użytkownicy mogą wystawiać produkty na sprzedaż bez prowizji, co przypomina działanie serwisów ogłoszeniowych.
5. Usługi dla sprzedawców – Allegro oferuje narzędzia i usługi wspierające sprzedawców, takie jak analizy sprzedaży, narzędzia reklamowe, obsługę zwrotów, a także programy lojalnościowe i promocje.
6. Inwestycje i rozwój – Firma stale inwestuje w rozwój swojej infrastruktury logistycznej, co pozwala na szybsze dostarczanie produktów i lepszą obsługę klientów. Allegro rozbudowuje również swoje zaplecze technologiczne, by wspierać sprzedawców i zapewniać lepsze doświadczenia zakupowe dla klientów.

Allegro jest notowane na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie, a jego debiut w 2020 roku był jednym z największych w historii polskiej giełdy. Firma odgrywa kluczową rolę na polskim rynku e-commerce, konkurując z międzynarodowymi gigantami, takimi jak Amazon, ale wciąż pozostając najpopularniejszą platformą zakupową w Polsce.

Centrum Pomocy Allegro

Allegro udostępnia na swojej stronie Centrum Pomocy pod linkiem https://allegro.pl/pomoc

Centrum Pomocy Allegro jest podzielone na dwie kategorie „DLA KUPUJĄCYCH” oraz „DLA SPRZEDAJĄCYCH”

Centrum Pomocy Allegro DLA KUPUJĄCYCH:

• Konto (Rejestracja i aktywacja, Logowanie i hasło, Dane i ustawienia konta, Bezpieczeństwo konta, Zawieszone konto, Regulamin Allegro)
• Zakup (Wyszukiwanie i obserwowanie, Sposoby zakupów, Monety i kupony, Historia zakupów, Oceny i komentarze, Allegro Family, Allegro dla WOŚP, Zakupy na Allegro Charytatywni)
• Płatność (Status płatności, Allegro Pay, Przelew bankowy, BLIK, PayU Express, Karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay, Raty i Leasing w Allegro)
• Dostawa, zwrot towaru i reklamacja (Metody dostawy, Problemy transakcyjne, Zasady zwrotów i reklamacji, Program Ochrony Kupujących)
• Allegro Smart! (Korzyści i aktywacja Allegro Smart!, Płatność za Allegro Smart!, Zakupy z Allegro Smart!, Dostawa z Allegro Smart!, Zwrot z Allegro Smart!, Rezygnacja z Allegro Smart!, Allegro Smart! Student)
• Zakupy na Allegro Lokalnie (Poznaj Allegro Lokalnie – informacje ogólne, Zakup i dostawa, Zwrot i reklamacja, Zasady i bezpieczeństwo na Allegro Lokalnie)

Centrum Pomocy Allegro DLA SPRZEDAJĄCYCH:

• Konto (Rejestracja i aktywacja, Logowanie i hasło, Super Sprzedawca, Dane i ustawienia konta, Bezpieczeństwo konta, Zawieszone konto, Konto Organizacji Charytatywnej)
• Zarządzanie sprzedażą (One Fulfillment by Allegro, Łączenie ofert z Katalogiem produktów(Produktyzacja), Wystawianie oferty przez formularz, Opis oferty, Wystawianie ofert z pliku, Promowanie ofert, Allegro Ads, Oceny i komentarze, Prawa własności intelektualnej, Zasady i Regulamin, Przedmioty zakazane i dopuszczone warunkowo, Jakość mojej sprzedaży, Sprzedaż w ramach Allegro dla WOŚP, Sprzedaż w ramach Allegro Charytatywni)
• Cennik, rachunek i wpłaty (Konfiguracja konta do wypłat, Płatność od kupującego, Opłaty, cennik, prowizja, Rachunek, bieżące saldo i wpłata, Faktura za korzystanie z Allegro, Leasing, Kredyt i pożyczka dla firm)
• Dostawa i Allegro Smart! (Allegro Smart! – Informacje dla Sprzedających, Cennik dostawy, Metody dostawy, One by Allegro)
• Zwrot i reklamacja (Kontakt z klientem, Problemy transakcyjne, Program Ochrony Kupujących, Prawa i obowiązki sprzedającego)
• Sprzedaż na Allegro Lokalnie (Poznaj Allegro Lokalnie, Wystawianie ogłoszeń, Zarządzanie sprzedażą, Realizacja sprzedaży i kontakt z kupującym, Zwrot i reklamacja na Allegro Lokalnie, Opłaty za sprzedaż, Wpłaty od kupujących)

Kontakt dla mediów:

Allegro.pl: prasa@allegro.pl
Ceneo.pl: rzecznik@ceneo.pl
eBilet Polska: rezerwacje@ebilet.pl

Kontakt do Inspektora Ochrony Danych:

Michał Wierucki
Grunwaldzka 182 60-166 Poznań, Poland
e-mail: iod@allegro.pl

Adres do korespondencji

Allegro.pl sp. z o.o.
Grunwaldzka 182
60-166 Poznań