Deichmann infolinia

Obsługa klienta Deichmann działa pod bezpłatnym numerem 800 200 202, od poniedziałku do soboty w godzinach 9:00–18:00. Deichmann ma w Polsce ponad 280 sklepów i sklep internetowy.

Co załatwisz w obsłudze klienta Deichmann

• zamówienia online, płatność i dostawa,
• zwroty i odstąpienie od umowy,
• reklamacje obuwia,
• program Nagrody.

Kontakt pisemny i samoobsługa

Na deichmann.com/pl-pl znajdziesz formularz odstąpienia od umowy, informacje o dostawie i zwrotach oraz wyszukiwarkę sklepów. Reklamację butów złożysz w sklepie stacjonarnym (także zakupionych online) lub przez obsługę klienta.

Zanim zadzwonisz

Przygotuj numer zamówienia lub paragon. Przed oddaniem butów do reklamacji wyczyść je — ułatwi to ocenę wady. Zgłoś wadę jak najszybciej po jej zauważeniu.

Najczęstsze pytania

Czy infolinia Deichmann jest bezpłatna?

Tak, 800 200 202 jest bezpłatny.

W jakich godzinach działa?

Pon–sob 9:00–18:00.

Gdzie reklamować buty z zamówienia online?

W sklepie stacjonarnym lub przez obsługę klienta.

Czy w Deichmann zwrócę buty kupione online w sklepie?

Zasady zwrotu zamówień online opisuje strona Deichmann w sekcji Dostawa i zwroty — sprawdź je przed wizytą w sklepie.

Jak działa program Nagrody?

Zbierasz punkty za zakupy i wymieniasz je na rabaty; szczegóły w aplikacji i na stronie Deichmann.