Philips infolinia

Z Działem Obsługi Klienta Philips w Polsce połączysz się pod numerem 22 203 03 34, czynnym od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00; koszt połączenia wynika z taryfy Twojego operatora. Numer pochodzi z oficjalnego regulaminu Philips — strona kontaktowa philips.pl wyświetla właściwy numer dopiero po wybraniu kategorii produktu, więc przed telefonem warto go tam potwierdzić.

W czym pomoże konsultant Philips

• naprawy gwarancyjne golarek, szczoteczek Sonicare, sprzętu kuchennego, ekspresów i urządzeń Avent — konsultant uzgadnia sposób realizacji gwarancji producenta i wskazuje autoryzowany serwis,
• reklamacje jakościowe oraz z tytułu rękojmi, w tym zakupów w sklepie online Philips,
• odstąpienie od umowy i zwroty zamówień ze sklepu internetowego,
• części zamienne i akcesoria — od głowic golarek po dzbanki do blenderów,
• nieodpłatny odbiór zużytego sprzętu przy zakupie nowego urządzenia.

Pomoc bez dzwonienia

Na stronie wsparcia Philips wybierasz typ produktu (gospodarstwo domowe, pielęgnacja ciała, obraz i dźwięk, zdrowie), a serwis podpowiada instrukcje, sterowniki i opcje kontaktu dla konkretnego modelu. Tam też zarejestrujesz produkt, co ułatwia późniejsze zgłoszenia. Pamiętaj, że telewizory Philips obsługuje licencjobiorca TP Vision, a AGD — spółka Versuni; w obu wypadkach ścieżka i tak zaczyna się na philips.pl. Serwisem AGD i telewizorów zajmują się autoryzowani partnerzy, m.in. Quadra-Net.

Zanim zadzwonisz

Spisz pełny numer modelu (np. HD9650/90 — znajdziesz go na tabliczce znamionowej lub opakowaniu) i przygotuj dowód zakupu, bo od daty na paragonie zależy gwarancja. Przy zgłoszeniu naprawy konsultant poprosi też o opis usterki — im konkretniej, tym szybciej urządzenie trafi do właściwego serwisu. Bądź gotów na prostą diagnostykę podczas rozmowy, np. reset urządzenia czy sprawdzenie filtrów — zaskakująco często to rozwiązuje problem bez wysyłania sprzętu do serwisu. Jeśli reklamacja budzi spór, zobacz poradnik o skutecznym dochodzeniu reklamacji przez telefon.

Najczęstsze pytania

Czy infolinia Philips jest bezpłatna?

Nie — 22 203 03 34 to zwykły numer stacjonarny, płatny według Twojej taryfy; w pakietach minut rozmowa nie kosztuje dodatkowo.

Jak zgłosić naprawę gwarancyjną urządzenia Philips?

Zadzwoń pod 22 203 03 34 w dni robocze 8:00–18:00 albo przejdź ścieżkę naprawy na philips.pl — potrzebny będzie numer modelu i dowód zakupu.

Gdzie kupię części do urządzeń Philips?

Oryginalne części i akcesoria zamówisz w sklepie na philips.pl lub przez Dział Obsługi Klienta.