Bank Pekao infolinia

Główny numer kontaktowy Banku Pekao S.A. to 519 222 222 — zadzwonisz pod niego zarówno w sprawach obsługi konta, jak i po to, by natychmiast zastrzec lub zablokować kartę. Połączenie rozliczane jest według taryfy Twojego operatora.

Co załatwisz, dzwoniąc do Pekao

Przez infolinię sprawdzisz saldo i operacje na rachunku, zablokujesz kartę po zgubieniu lub kradzieży, odblokujesz dostęp do bankowości Pekao24 i aplikacji PeoPay, zgłosisz reklamację oraz nieautoryzowaną transakcję. Bank prowadzi też dedykowane linie dla klientów Premium, firm i Biura Maklerskiego — wszystkie znajdziesz na oficjalnej stronie kontaktowej. Klienci Bankowości Prywatnej mają osobny numer +48 22 591 20 10.

Inne drogi kontaktu

Najszybciej połączysz się z konsultantem z poziomu aplikacji PeoPay — po zalogowaniu dotknij ikony słuchawki, a bank rozpozna Cię bez podawania numeru klienta i haseł. Na stronie pekao.com.pl/kontakt zamówisz również rozmowę z doradcą (bank oddzwoni) albo napiszesz na ogólny adres info@pekao.com.pl. Kartę zastrzeżesz też samodzielnie w Pekao24 i PeoPay w zakładce „Produkty”.

Zanim zadzwonisz

Miej pod ręką numer klienta lub PESEL oraz dokument tożsamości. Zachowaj czujność wobec telefonów „z banku”: oszuści podszywają się pod konsultantów Pekao i straszą rzekomym włamaniem na konto, by wyłudzić kody i przelewy (spoofing numeru). Bank nie prosi o instalowanie programów ani o podawanie pełnych haseł. Masz wątpliwości? Rozłącz się i samodzielnie wybierz oficjalny numer 519 222 222. Zgubioną kartę możesz zastrzec także w ogólnopolskim systemie zastrzegania kart pod numerem 828 828 828, który przekieruje zgłoszenie do banku. Schemat takiego ataku opisujemy w poradniku o vishingu — oszustwie „na konsultanta banku”. Jeśli przed rozmową o kredyt chcesz sprawdzić swoją historię kredytową, zajrzyj do wpisu o infolinii BIK.

Najczęstsze pytania

Jaki jest numer do zastrzeżenia karty Pekao?

Kartę zastrzeżesz pod ogólnym numerem banku 519 222 222 albo samodzielnie w aplikacji PeoPay lub serwisie Pekao24.

Ile kosztuje połączenie z infolinią Pekao?

Numer 519 222 222 to zwykły numer komórkowy — płacisz według taryfy swojego operatora, u większości operatorów połączenie mieści się w abonamencie.

Czy przez telefon załatwię sprawy firmowe?

Tak — bank prowadzi osobne linie dla firm i Biura Maklerskiego; ich numery znajdziesz na oficjalnej stronie kontaktowej pekao.com.pl, a klientów Bankowości Prywatnej obsługuje +48 22 591 20 10.

Czy dodzwonię się do Pekao z zagranicy?

Tak, wybierz +48 519 222 222. Pamiętaj o kosztach roamingu naliczanych przez operatora.