PayPal infolinia

PayPal nie publikuje na polskiej stronie kontaktowej ogólnodostępnego numeru infolinii — podstawową drogą pomocy jest centrum pomocy i wiadomości wysyłane po zalogowaniu na konto. Dodatkowe opcje kontaktu (w tym ewentualna rozmowa telefoniczna) pojawiają się dopiero po zalogowaniu, w sekcji „Skontaktuj się z nami”.

Jak uzyskać pomoc od PayPal

Wejdź na paypal.com/pl/cshelp/contact-us i zaloguj się. Wybierz temat: hasło i dostęp do konta, płatności, profil i konfiguracja konta, spory i ograniczenia albo rozwiązania dla firm. Bez logowania przejrzysz artykuły centrum pomocy, ale wysłanie wiadomości do obsługi wymaga zalogowania na konto. System poprowadzi Cię do artykułu z rozwiązaniem, a gdy to nie wystarczy — do formularza wiadomości lub czatu z obsługą. Odpowiedź przychodzi do skrzynki wiadomości w Twoim koncie PayPal.

Spory, reklamacje i nieautoryzowane transakcje

Problem z zakupem (towar nie dotarł, jest niezgodny z opisem) zgłaszasz w Centrum rozstrzygania — masz na to 180 dni od płatności. Najpierw otwierasz spór z sprzedawcą, a jeśli w 20 dni się nie dogadacie, eskalujesz go do roszczenia i decyzję podejmuje PayPal. Nieautoryzowaną transakcję zgłoś niezwłocznie po zalogowaniu w sekcji aktywności. Jeśli płatność przeszła przez polskiego pośrednika, zajrzyj też do wpisów o infolinii Przelewy24 i infolinii PayU.

Zanim napiszesz — bezpieczeństwo

Przygotuj adres e-mail konta, identyfikator transakcji i dane odbiorcy płatności. Uważaj na fałszywe e-maile i telefony „z PayPal”: oszuści rozsyłają wiadomości o rzekomo zablokowanym koncie z linkiem do podrobionej strony logowania. PayPal zwraca się do Ciebie po imieniu i nazwisku i nie prosi mailem o hasło ani pełne dane karty. Podejrzane wiadomości przekaż na adres phishing@paypal.com i nie klikaj w linki — zawsze loguj się, wpisując adres paypal.com ręcznie. Schemat telefonicznej wersji tego oszustwa opisujemy w poradniku o vishingu.

Najczęstsze pytania

Czy PayPal ma polską infolinię?

PayPal nie podaje publicznie polskiego numeru telefonu. Opcje kontaktu — wiadomość, czat, a czasem telefon — zobaczysz po zalogowaniu na stronie „Skontaktuj się z nami”.

Jak odzyskać pieniądze za nieudany zakup?

Otwórz spór w Centrum rozstrzygania w ciągu 180 dni od płatności; jeśli sprzedawca nie odpowie, eskaluj spór do roszczenia.

Co zrobić, gdy nie mogę się zalogować?

Skorzystaj z opcji odzyskiwania hasła na stronie logowania — centrum pomocy prowadzi przez resetowanie hasła i weryfikację telefonu lub e-maila krok po kroku.