ING infolinia

Infolinia ING Banku Śląskiego dla klientów indywidualnych działa pod numerem +48 32 357 00 69 w dni robocze w godzinach 8:00–18:00 (opłata według taryfy operatora). W sprawach bezpieczeństwa — podejrzenie oszustwa, zastrzeżenie karty, blokada dostępu do Mojego ING — całodobowo czynny jest telefon alarmowy +48 32 357 00 12.

Z czym dzwonić na którą linię

Numer 32 357 00 69 obsługuje codzienne bankowanie: pytania o konto, przelewy, karty, kredyty i reklamacje. Telefon alarmowy 32 357 00 12 wybierz natychmiast, gdy podejrzewasz oszustwo, zgubisz kartę lub dokument, stracisz telefon z aplikacją albo utracisz dostęp do pieniędzy — działa 24/7. Przedsiębiorcy i spółki korzystają z Centrum Wsparcia Biznesu pod numerem 32 357 00 24 (dni robocze 8:00–16:00, sprawy bezpieczeństwa całodobowo).

Czat i kontakt z aplikacji

Po zalogowaniu do Mojego ING porozmawiasz na czacie — zaczyna Wirtualny Asystent, który w razie potrzeby przekaże sprawę konsultantowi. Połączenie telefoniczne wykonane wprost z aplikacji Moje ING nie wymaga dodatkowej weryfikacji tożsamości. Pełną listę kanałów znajdziesz na ing.pl/kontakt.

Zanim zadzwonisz — bezpieczeństwo przede wszystkim

Przygotuj PESEL lub login do Mojego ING. Uważaj na oszustów podszywających się pod pracowników ING: potrafią podrobić numer banku na wyświetlaczu i nakłaniają do „przeniesienia środków na bezpieczne konto” lub instalacji aplikacji zdalnego pulpitu. Prawdziwy konsultant nigdy o to nie poprosi. W razie wątpliwości przerwij rozmowę i samodzielnie oddzwoń na oficjalny numer z tej strony — najlepiej na linię alarmową 32 357 00 12. Jak działa ten mechanizm, wyjaśniamy w artykule o oszustwie „na konsultanta banku”.

Najczęstsze pytania

Czy infolinia ING działa całą dobę?

Standardowa infolinia pracuje w dni robocze 8:00–18:00, ale telefon alarmowy do spraw bezpieczeństwa (32 357 00 12) odbiera połączenia całodobowo, 7 dni w tygodniu.

Jak zastrzec kartę ING?

Zadzwoń na całodobowy numer +48 32 357 00 12 albo zablokuj kartę samodzielnie w aplikacji Moje ING.

Jak połączyć się z ING z zagranicy?

Wybierz pełny format numeru: +48 32 357 00 69 (sprawy codzienne) lub +48 32 357 00 12 (alarmowy). Zapłacisz według stawek roamingowych swojego operatora.

Ile zapłacę za połączenie z ING?

Oba numery to zwykłe numery stacjonarne w strefie 32 — płacisz według taryfy swojego operatora, zwykle w ramach pakietu minut.