Provident infolinia

Infolinia Providenta dla klientów pożyczki z obsługą domową działa pod numerem 600 200 200 od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–21:00 oraz w soboty 9:00–17:00 (opłata według taryfy operatora). Osoby wnioskujące o pożyczkę przez internet uzyskają pomoc pod 600 400 101 (pon–pt 8:00–21:00, sob 9:00–17:00).

Który numer wybrać

Pod 600 200 200 zapytasz o ratę, harmonogram spłat, wcześniejszą spłatę i aktualną ofertę pożyczki w domu. Numer 600 400 101 obsługuje wnioski składane online — konsultant pomoże dokończyć formularz i wyjaśni warunki. Reklamacje, wycofanie zgód marketingowych i sprawy danych osobowych kierujesz na 600 400 150, a centrala firmy odbiera pod 22 455 49 33. Klienci z podpisaną umową mogą też kontaktować się bezpośrednio ze swoim doradcą klienta.

Kontakt pisemny i przez WhatsApp

Provident odpowiada na WhatsAppie pod numerem +48 880 148 824 oraz mailowo: bok@provident.pl (reklamacje i sprawy ogólne) i direct@provident.pl (pożyczka internetowa). Na stronie provident.pl/kontakt jest również formularz — zostawiasz dane, a pracownik oddzwania z ofertą. Sprawy ochrony danych osobowych możesz kierować do inspektora na adres IOD@provident.pl. Korespondencję tradycyjną wysyłasz na adres: Provident Polska S.A., ul. Inflancka 4A, 00-189 Warszawa.

Zanim zadzwonisz

Przygotuj PESEL i numer umowy pożyczki — przyspieszy to weryfikację. Sama firma ostrzega na stronie kontaktowej przed oszustami podszywającymi się pod jej pracowników: jeśli nie masz pewności, z kim rozmawiasz, zakończ rozmowę i nie podawaj danych ani żadnych kodów, a następnie samodzielnie zadzwoń na oficjalny numer. Typowe sygnały takiego oszustwa zebraliśmy w poradniku o rozmowach z fałszywym konsultantem. Zanim weźmiesz kolejną pożyczkę, warto też sprawdzić swoją historię w BIK — podpowiadamy jak w artykule o infolinii BIK.

Najczęstsze pytania

W jakich godzinach działa infolinia Providenta?

Główna linia 600 200 200 pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–21:00 i w soboty 9:00–17:00.

Gdzie złożyć reklamację w Providencie?

Telefonicznie pod 600 400 150, mailem na bok@provident.pl albo pisemnie na adres centrali w Warszawie.

Czy Provident ma czat na stronie?

Strona kontaktowa nie oferuje czatu na żywo — zamiast niego firma odpowiada na WhatsAppie pod numerem +48 880 148 824.

Czy połączenie z infolinią jest bezpłatne?

Numery zaczynające się od 600 to zwykłe numery komórkowe — płacisz według własnej taryfy, zwykle w ramach pakietu minut.