PKO BP infolinia

Infolinia PKO Banku Polskiego działa całodobowo pod bezpłatnym numerem 800 302 302 (połączenia krajowe). Dzwoniąc z telefonu komórkowego lub z zagranicy, wybierz +48 81 535 60 60 — zapłacisz według stawki swojego operatora. Podejrzane transakcje i próby oszustwa zgłosisz na osobnej, bezpłatnej linii 800 909 707.

Jakie sprawy załatwisz przez telefon

Konsultanci PKO BP obsłużą Cię w sprawach rachunków, kart i kredytów: sprawdzisz saldo i historię operacji, zablokujesz kartę po zgubieniu lub kradzieży, odblokujesz dostęp do serwisu iPKO i aplikacji IKO, złożysz reklamację albo zamówisz nową kartę. Na linii 800 909 707 zgłosisz nieautoryzowaną transakcję, phishing lub podejrzany telefon „z banku” — to najszybsza droga do zablokowania środków.

Kontakt bez dzwonienia na infolinię

Najwygodniej połączysz się przez aplikację IKO — opcja rozmowy z konsultantem nie wymaga podawania numeru klienta, bo bank rozpoznaje Cię po zalogowaniu. Na stronie pkobp.pl/zadzwon-do-nas znajdziesz też formularz kontaktowy, a w każdym oddziale załatwisz sprawy wymagające osobistej wizyty.

Zanim zadzwonisz — uwaga na oszustów

Przygotuj numer klienta lub PESEL — konsultant zweryfikuje Twoją tożsamość; numer klienta znajdziesz w umowie z bankiem lub po zalogowaniu do serwisu iPKO. Pamiętaj: przestępcy podszywają się pod pracowników banku i potrafią wyświetlić na Twoim telefonie prawdziwy numer PKO BP (spoofing). Bank nigdy nie prosi o hasła, kody BLIK ani o instalowanie aplikacji. Jeśli ktoś dzwoni „z banku” i wywiera presję — rozłącz się i samodzielnie oddzwoń na 800 302 302. Autentyczność rozmówcy możesz też potwierdzić w aplikacji IKO. Więcej o tej metodzie oszustwa przeczytasz w poradniku o vishingu, czyli oszustwie „na konsultanta banku”. Zgubioną kartę zastrzeżesz także przez ogólnopolski system zastrzegania kart pod numerem 828 828 828.

Najczęstsze pytania

Czy infolinia PKO BP jest bezpłatna?

Tak — numer 800 302 302 jest bezpłatny dla dzwoniących z telefonów stacjonarnych i komórkowych w Polsce. Połączenia na +48 81 535 60 60 rozliczane są według taryfy operatora.

Czy dodzwonię się w nocy i w weekend?

Tak, infolinia PKO Banku Polskiego działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu — także w święta.

Jak szybko zgłosić oszustwo na koncie?

Zadzwoń od razu na bezpłatny numer 800 909 707 przeznaczony do zgłaszania transakcji oszukańczych albo zablokuj kartę i dostęp w aplikacji IKO.