ZUS Infolinia - Kontakt ZUS - jak skontaktować się z ZUS?

Pod jakim numerem telefonu można otrzymać informację lub pomoc od ZUS? Jaki jest numer telefonu na infolinię ZUS? W jakich godzinach jest czynna infolinia Zakładu Ubezpieczeń Społecznych? Aktualna infolinia Zakładu Ubezpieczeń Społecznych.

Numer telefonu ZUS

ZUS udostępnia swoją infolinię pod numerem telefonu 22 560 16 00 (koszt połączenia wg umowy klienta z operatorem telekomunikacyjnym).

Po połączeniu usłyszysz komunikat powitalny. Możesz wybrać jedną z następujących opcji (wybierz w tym celu odpowiednią cyfrę na klawiaturze numerycznej telefonu):

1 – możesz odsłuchać komunikaty informacyjne z wybranego zakresu funkcjonowania ZUS
(24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu),
2 – możesz się uwierzytelnić,
3 – uzyskasz dane adresowe placówek ZUS,
0 – połączysz się z konsultantem COT po wybraniu zakresu rozmowy.

Konsultanci COT są dostępni pon. – pt. w godz. 7.00 – 18.00.

Jakie sprawy załatwię, dzwoniąc na infolinię ZUS?

Pomoc techniczna i obsługa e-ZLA– otrzymasz pomoc techniczną dotyczącą programu Płatnik, Platformy Usług Elektronicznych, oraz Elektronicznych Zwolnień Lekarskich, w tym m.in.:,
- jak zainstalować program Płatnik,
- jak założyć i skonfigurować konto na PUE, uzyskać dostęp do wglądu w dane np. spółki,
- jak przygotowywać i wysyłać dokumenty i wnioski,
- jak usunąć błędy i ich przyczyny (zwłaszcza błędy, przez które opóźnia się wysyłka do ZUS dokumentów rozliczeniowych) itp.
- jak na PUE wystawiać i obsługiwać elektroniczne zwolnienia lekarskie, pobrać certyfikat ZUS itp.
Renty i emerytury – otrzymasz podstawowe informacje na temat emerytur i rent, w tym dotyczące m.in.:
- rodzajów świadczeń,
- warunków ich uzyskania,
- zasad obliczania wysokości i wypłacania świadczeń,
- warunków powodujących zawieszenie lub obniżenie wysokości świadczeń,
- zasad obliczania kapitału początkowego,
- zagadnień dotyczących koordynacji systemów ubezpieczeń społecznych w zakresie emerytur i rent.
- zasad uzyskania jednorazowego odszkodowania za wypadek przy pracy
Zasiłki – otrzymasz informacje na temat świadczeń krótkoterminowych, w tym dotyczące m.in.:
- rodzajów zasiłków,
- warunków ich uzyskania,
- zasad obliczania wysokości i wypłacania świadczeń,
- warunków powodujących zawieszenie lub obniżenie wysokości świadczeń,
- zagadnień dotyczących koordynacji systemów ubezpieczeń społecznych w zakresie zasiłków,
- rehabilitacji leczniczej w ramach prewencji rentowej.
Informacje dla ubezpieczonych – otrzymasz informacje dotyczące m.in.:
- rodzajów ubezpieczeń społecznych,
- zasad podlegania tym ubezpieczeniom (w tym również ubezpieczeniu zdrowotnemu),
- sposobu obliczania podstawy wymiaru składek i ich wysokości,
- zasad zgłaszania do ubezpieczeń i wyrejestrowywania ubezpieczonych,
- zasad uczestnictwa w otwartych funduszach emerytalnych,
- kwestii dotyczących ubezpieczeń osób migrujących, w tym poświadczania przebytych okresów ubezpieczenia.
Informacje dla płatników – otrzymasz informacje dotyczące obowiązków płatnika składek, w tym m.in.:
- zasad i terminów sporządzania i przekazywania dokumentów oraz opłacania składek na ubezpieczenia społeczne,
- zasad rozliczania konta płatnika składek oraz wydawania zaświadczeń o niezaleganiu w opłacaniu składek,
- możliwości udzielenia pomocy płatnikom w trudnej sytuacji finansowej, tj. odroczenie terminu płatności, rozłożenie płatności na raty, umorzenie,
- zasad udzielania pomocy publicznej,
- kwestii związanych z egzekucją należności na rzecz ZUS i innymi sankcjami wynikającymi z niewykonywania obowiązków z zakresu ubezpieczeń społecznych.