e-TOLL Infolinia

Pod jakim numerem telefonu można otrzymać informację lub pomoc w sprawie systemu e-TOLL? Jaki jest aktualny numer telefonu na infolinię e-TOLL? W jakich godzinach jest czynna infolinia systemu e-TOLL?

Infolinia systemu e-TOLL online, kontakt telefoniczny, centrum pomocy

Numer telefonu e-TOLL

e-TOLL udostępnia swoją infolinię pod numerami:

  • 800 101 101 – numer bezpłatny dedykowany dla użytkowników telefonów stacjonarnych w Polsce
  • +48 22 521 10 10 – numer płatny dedykowany dla użytkowników telefonów komórkowych i dla użytkowników z zagranicy – opłata za połączenie zgodna z cennikiem operatora

Konsultanci Telefonicznego Centrum Obsługi Klienta pomagają w następujących sprawach:

Temat Typ sprawy Jak możemy pomóc
Reklamacje

 

Złożenie reklamacji Konsultant wyjaśni wątpliwości, a w sytuacji kiedy będą potrzebne dodatkowe informacje, założy zgłoszenie w celu wyjaśnienia sprawy przez właściwych specjalistów
Weryfikacji statusu złożonej reklamacji Konsultant zweryfikuje aktualny status realizacji reklamacji i poinformuje o możliwych dalszych krokach w celu wyjaśnienia sprawy
Informacje na temat e-TOLL Informacje o sieci dróg płatnych Konsultant wskaże na jakich drogach pobierana jest opłata oraz gdzie znajdują się Miejsca Obsługi Klienta, w których można również załatwić sprawy związane z e-TOLL
Rejestracja Konsultant wyjaśni w jaki sposób można zarejestrować się w systemie e-TOLL i jakie dokumenty będą do tego potrzebne. W razie potrzeby udzieli niezbędnego wsparcia w rejestracji z wykorzystaniem Internetowego Konta Klienta
Obsługa Internetowego Konta Klienta Konsultant wskaże jakie sprawy można załatwić samodzielnie online poprzez Internetowe Konto Klienta. W razie potrzeby przeprowadzi przez wszystkie kroki niezbędne do załatwienia sprawy
Stawki i wyliczenie opłat Konsultant udzieli informacji dotyczących obowiązujących stawek opłaty dla wybranego pojazdu i rodzaju drogi, a także wyliczy przewidywany koszt przejazdu na wskazanej trasie
Obsługa urządzeń pokładowych Konsultant wyjaśni w jaki sposób dodać urządzenie pokładowe do systemu e-TOLL, a także wyjaśni zasady jego działania (dot. wyłącznie urządzeń nabytych w punktach e-TOLL)
Strona internetowa e-TOLL Konsultant podpowie gdzie można znaleźć ważne informacje dotyczące e-TOLL, jak również pomoże w obsłudze narzędzi interaktywnych, tj. mapy sieci dróg płatnych i wyszukiwarki MOK, a także kalkulatora opłat i kalkulatora gwarancji
Obsługa konta klienta Sprawdzenie salda Konsultant udzieli informacji o środka na kontach rozliczeniowych lub w przypadku konta z odroczoną płatności jaki procent zabezpieczenia pozostał do wykorzystania
Noty obciążeniowe i opłaty Konsultant sprawdzi i wyjaśni wątpliwości dotyczące wystawionych not obciążeniowych oraz naliczonych transakcji
Zmiana danych Konsultant może zmienić dane kontaktowe i parametry komunikacyjne, np. ustawienia powiadomień lub newslettera
Modyfikacja parametrów zarejestrowanych pojazdów lub urządzeń pokładowych Konsultant aktywuje/dezaktywuje konta pojazdów w celu zablokowania lub aktywowania poboru opłaty. Zmodyfikuje powiązanie urządzenia pokładowego z kontem pojazdu, w przypadku korzystania z niego w innym pojeździe
Zarządzanie użytkownikami konta klienta Konsultant udzieli informacji na temat użytkowników konta klienta oraz zmodyfikuje ich dostępy

Adres e-mail e-TOLL:

Użytkownicy systemu e-TOLL mogą kontaktować się z obsługą za pośrednictwem aktualnego adresu poczty elektronicznej kontakt@etoll.gov.pl

Kontakt (adres korespondencyjny)

e-TOLL Ministerstwo Finansów
ul. Świętokrzyska 12
00-916 Warszawa
Polska

Źródło informacji:

  • https://etoll.gov.pl/ciezarowe/kontakt/infolinia-e-toll/