ePUAP Infolinia

Pod jakim numerem telefonu można otrzymać informację lub pomoc od ePUAP? Jaki jest numer telefonu na infolinię ePUAP? W jakich godzinach jest czynna infolinia ePUAP?

Infolinia online, kontakt telefoniczny, centrum pomocy

Numer telefonu ePUAP

ePUAP (Elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej) udostępnia swoją infolinię pod numerem telefonu + 48 (42) 253 54 50 . Infolinia ePUAP jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 – 18:00.

Kontakt w sprawie certyfikatów dla systemu teleinformatycznego służącego zapewnieniu bezpieczeństwa wymiany informacji z ePUAP

tel: +48422535471
e-mail: cc.coi@coi.gov.pl

E-mail ePUAP

Adres e-mail: epuap-pomoc@coi.gov.pl

Zgłoszenia wysyłane drogą elektroniczną za pośrednictwem formularza kontaktowego lub na adres e-mail: epuap-pomoc@coi.gov.pl powinny zawierać minimum informacji umożliwiających sprawną obsługę:

  • Dane kontaktowe (Imię, Nazwisko i/lub instytucja, prawidłowy adres e-mail, nr telefonu).
  • Nazwę systemu operacyjnego i jego wersję.
  • Nazwę przeglądarki internetowej: wersję oraz ustawienia językowe.
  • Czas wystąpienia błędu: datę, godzinę.
  • Miejsce wystąpienia błędu: na jakim oknie/portlecie/formatce wystąpił błąd: (np. Moje konto, Moje dokumenty, Katalog usług, Repozytorium wzorów, Profil Zaufany, itp.)
  • Szczegółowy opis sytuacji, która wywołuje błąd (w krokach) np.: Po zalogowaniu się do systemu i przejściu do obszaru „Moje konto”, w zakładce „Moje …., itd.
  • Widok ekranu z błędem (Print Screen).
  • Dla już zgłoszonych spraw otrzymany numer zgłoszenia umieszczony na początku tematu formularza kontaktowego lub wiadomości e-mail.

Źródło informacji:

  • https://epuap.gov.pl/wps/wcm/connect/epuap2/PL/Strefa+Klienta_Pomoc/Kontakt/