PZU infolinia

Infolinia PZU działa pod numerem 801 102 102, a z telefonów komórkowych pod numerem 799 699 599. Połączysz się z konsultantem, który pomoże przy szkodzie, assistance i obsłudze polisy. Opłata za połączenie jest zgodna z taryfą operatora.

Co załatwisz na infolinii PZU

• zgłoszenie szkody komunikacyjnej, majątkowej i osobowej,
• wezwanie assistance — wypadek samochodowy, awaria w domu, pomoc w podróży,
• pytania o polisę OC, AC, mieszkaniową, na życie i zdrowotną,
• zmiany w umowie i płatności składek.

Kontakt pisemny i samoobsługa

Szkodę zgłosisz online na pzu.pl. Polisami zarządzasz w koncie mojePZU (strona i aplikacja), gdzie widać też status szkody. Na stronie „Kontakt i pomoc” PZU opisuje krok po kroku, co zrobić po wypadku lub zalaniu mieszkania. Ubezpieczenia zdrowotne obsługuje PZU Zdrowie.

Zanim zadzwonisz

Przygotuj numer polisy lub PESEL. Po kolizji spisz oświadczenie sprawcy, numery rejestracyjne i numer jego polisy OC, zrób zdjęcia. Przy zalaniu mieszkania sfotografuj szkody i zachowaj uszkodzone rzeczy do oględzin. Gdy ktoś jest ranny, najpierw dzwoń pod 112.

Najczęstsze pytania

Jaki numer PZU z komórki?

799 699 599 — to numer komórkowy, zwykle w ramach abonamentu.

Czy szkodę PZU zgłoszę bez dzwonienia?

Tak, przez formularz na pzu.pl lub w mojePZU.

Gdzie sprawdzę status szkody?

W mojePZU lub na infolinii.