Sony infolinia

Wsparcie techniczne Sony w Polsce działa pod numerem +48 22 306 06 94 od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00; płacisz za zwykłe połączenie według taryfy operatora. Sony zachęca, by przed rozmową utworzyć zgłoszenie online („Utwórz zgłoszenie i zadzwoń”) — dzięki temu pomijasz interaktywne menu, a konsultant od razu widzi Twoją sprawę; można jednak także „pominąć i zadzwonić teraz”, podając dane dopiero w rozmowie.

W czym pomoże wsparcie Sony

• problemy techniczne z telewizorami BRAVIA (Android TV / Google TV), soundbarami i sprzętem audio — od konfiguracji po aktualizacje oprogramowania,
• serwis aparatów Alpha, obiektywów i kamer, w tym naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne,
• słuchawki i urządzenia przenośne: parowanie, oprogramowanie, usterki,
• status naprawy i sprawy gwarancyjne — ścieżkę naprawy rozpoczniesz też w sekcji „Gwarancja, naprawy i części” na services.sony.pl,
• sprawy zgłoszone wcześniej — dzwoniąc, wybierz w menu opcję „mam już numer zgłoszenia” i podaj 8-cyfrowy numer sprawy.

Kontakt bez telefonu

Na stronie kontaktowej Sony po wybraniu kategorii produktu dostępny jest czat z konsultantem oraz formularz e-mail z możliwością dodania załączników (zdjęcia usterki przyspieszają diagnozę). Osoby niewidome i niedowidzące mogą skorzystać ze wsparcia przez aplikację Be My Eyes. Pamiętaj, że konsole i konto PSN obsługuje osobny zespół — dane znajdziesz we wpisie o infolinii PlayStation.

Zanim zadzwonisz

Przygotuj dokładny model (np. XR-55A80L — znajdziesz go na tabliczce z tyłu telewizora lub w menu ustawień) i numer seryjny oraz dowód zakupu przy sprawach gwarancyjnych. Utworzenie zgłoszenia online przed telefonem naprawdę oszczędza czas: konsultant nie pyta o dane osobowe ani nie prosi o literowanie adresu. Najkrótsze kolejki są rano, zaraz po 9:00. Gdy serwis odrzuci reklamację, z którą się nie zgadzasz, sprawdź poradnik o skutecznym dochodzeniu reklamacji przez telefon.

Najczęstsze pytania

W jakich godzinach działa infolinia Sony?

Od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00; w weekendy pozostaje formularz e-mail i baza pomocy na sony.pl.

Czy muszę tworzyć zgłoszenie przed telefonem do Sony?

Nie musisz, ale warto — zgłoszenie utworzone online pozwala pominąć menu telefoniczne i skraca rozmowę; możesz też po prostu zadzwonić pod 22 306 06 94.

Gdzie zgłosić naprawę telewizora Sony na gwarancji?

Przez sekcję napraw na services.sony.pl lub telefonicznie — przygotuj model, numer seryjny i dowód zakupu.