Packeta infolinia

Obsługa klienta Packeta działa pod numerem +48 334 457 020. Kontakt jest też możliwy przez formularz kontaktowy na packeta.pl. Packeta to sieć punktów odbioru i automatów Z-BOX, popularna przy zakupach w sklepach z Czech, Słowacji i innych krajów.

Co załatwisz w Packecie

• status przesyłki i termin odbioru,
• przekierowanie paczki lub przedłużenie terminu,
• problem z odbiorem w punkcie lub automacie Z-BOX,
• reklamacja usługi — uszkodzona lub zagubiona paczka.

Kontakt pisemny i samoobsługa

Przesyłkę śledzisz na stronie i w aplikacji Packeta, gdzie zmienisz też miejsce odbioru. Reklamację złożysz przez formularz reklamacyjny na packeta.pl. Dane spółki: Packeta Poland Sp. z o.o., ul. Postępu 14, 02-676 Warszawa.

Zanim zadzwonisz

Przygotuj numer przesyłki z SMS-a lub e-maila. Uszkodzenie zgłoś jak najszybciej i zrób zdjęcia opakowania. Uważaj na SMS-y „Packeta” z dopłatą do przesyłki i linkiem do płatności — Packeta nie pobiera dopłat w ten sposób.

Najczęstsze pytania

Jaki numer do Packeta?

+48 334 457 020.

Jak złożyć reklamację?

Przez formularz reklamacyjny na packeta.pl.

Czy mogę zmienić punkt odbioru?

Tak, w aplikacji lub na stronie, jeśli paczka jeszcze nie dotarła.