FREE NOW infolinia

FREE NOW (dawne mytaxi) nie publikuje numeru infolinii dla pasażerów — pomoc zapewnia centrum wsparcia support.free-now.com oraz zgłoszenia wysyłane z aplikacji. W odróżnieniu od typowych aplikacji przewozowych FREE NOW pośredniczy w zamawianiu licencjonowanych taksówek, więc część spraw rozliczeniowych dotyczy bezpośrednio korporacji taxi realizującej kurs.

Czego dotyczy pomoc FREE NOW

Centrum pomocy odpowiada na pytania o korzystanie z aplikacji, konto, płatności, ceny i faktury, problemy z przejazdem, wynajem (w tym hulajnogi elektryczne i auta), konta firmowe oraz panel administracyjny B2B. Najpopularniejsze tematy to zmiana danych kontaktowych i hasła, nadpłaty, rzeczy zgubione podczas kursu i utracony telefon. Konkretny przejazd najlepiej reklamować z aplikacji: w historii kursów wybierz podróż i opcję zgłoszenia problemu — zgłoszenie od razu zawiera dane kursu i taksówkarza.

Inne kanały

FREE NOW prowadzi profile na Facebooku, Instagramie, X (Twitterze), LinkedInie i YouTubie, ale reklamacje i sprawy konta kieruj przez centrum pomocy — media społecznościowe służą głównie komunikacji marketingowej. Firmy korzystające z FREE NOW dla biznesu logują się do osobnego panelu administracyjnego, z własną sekcją pomocy. Działa też kanał „Speak Up!” do poufnego zgłaszania nieprawidłowości.

Zanim wyślesz zgłoszenie

Przygotuj adres e-mail przypisany do konta, datę i godzinę kursu oraz kwotę z paragonu. Przy nadpłacie lub podwójnym obciążeniu dołącz zrzut ekranu z historii płatności — przyspieszy to weryfikację. Pamiętaj, że faktury za przejazdy znajdziesz w aplikacji i w panelu, zanim napiszesz do obsługi. Jeśli zdarza Ci się też podróżować autokarem, numery i zasady kontaktu z przewoźnikiem zebraliśmy we wpisie o infolinii FlixBusa.

Najczęstsze pytania

Czy FREE NOW ma numer telefonu dla pasażerów?

Nie — centrum pomocy FREE NOW nie podaje numeru infolinii. Sprawy załatwisz przez aplikację i support.free-now.com.

Jak odzyskać rzecz zostawioną w taksówce?

Zgłoś zgubę przez centrum pomocy lub z historii przejazdu w aplikacji — FREE NOW skontaktuje Cię z kierowcą lub korporacją taxi, która realizowała kurs.

Gdzie zgłosić problem z hulajnogą lub wynajmem auta?

W centrum pomocy działa osobna sekcja wynajmu — obejmuje hulajnogi elektryczne, wynajem samochodów oraz płatności i faktury za te usługi.

Jak uzyskać fakturę za przejazd?

Faktury i paragony pobierzesz w aplikacji z historii kursów; w razie braków skorzystaj z sekcji „płatności, ceny i faktury” w centrum pomocy.