Alior Bank infolinia

Infolinia Alior Banku dla klientów indywidualnych działa pod numerem 12 370 70 00 oraz pod numerem komórkowym 799 608 502. Konsultanci pracują w dni robocze od 8:00 do 18:00 i w soboty od 8:00 do 16:00, a sprawy bezpieczeństwa i blokady dostępu do bankowości obsłużysz o każdej porze. Koszt połączenia zależy od taryfy operatora.

Co załatwisz na infolinii Alior Banku

• zastrzeżenie karty — wystarczy powiedzieć wirtualnej asystentce InfoNinie „Chcę zastrzec kartę”,
• odblokowanie dostępu do bankowości internetowej i aplikacji Alior Mobile,
• pytania o rachunek, przelewy, kredyt, lokatę i kantor walutowy,
• zgłoszenie podejrzanej transakcji lub próby oszustwa.

Klienci firmowi mają osobną linię: 12 370 70 85 (lub 799 608 056), a klienci Personal Banking — 12 342 79 04.

Kontakt pisemny i samoobsługa

Większość dyspozycji wykonasz w aplikacji Alior Mobile i w bankowości internetowej. Kartę zastrzeżesz też w dowolnej placówce. Listę oddziałów, numery dla firm i informacje o bezpieczeństwie bank publikuje na stronie aliorbank.pl/kontakt.

Zanim zadzwonisz

InfoNina rozpoznaje mowę, więc mów krótko, czego potrzebujesz. Przygotuj PESEL lub numer klienta. Alior zastrzega, że nigdy nie dzwoni do klientów z numerów 19502 ani 799608502 — jeśli taki numer wyświetla się na ekranie, rozłącz się, bo to podszywanie się pod bank. Warto też ustawić hasło zwrotne: pracownik banku poda je na początku rozmowy, a Ty od razu wiesz, że rozmawiasz z bankiem.

Najczęstsze pytania

Jak zastrzec kartę Alior Banku w nocy?

Zadzwoń pod 12 370 70 00 i powiedz „Chcę zastrzec kartę” — linia bezpieczeństwa działa całą dobę. Kartę zablokujesz też w aplikacji.

Czy Alior dzwoni do klientów?

Tak, ale nigdy z numerów 19502 i 799608502. Bank nie prosi też o kody BLIK, hasła ani instalowanie aplikacji do zdalnego pulpitu.

Jaki numer mają klienci firmowi?

12 370 70 85 lub 799 608 056, w dni robocze 8:00–18:00.