Nextbike infolinia

Biuro Obsługi Klienta Nextbike działa pod numerem +48 22 382 13 12. Porzucony lub zniszczony rower zgłosisz pod numerem +48 22 244 13 13 albo przez stronę zglosrower.pl. Koszt połączeń jest zgodny z taryfą operatora.

Co załatwisz w Nextbike

• problem z wypożyczeniem lub zwrotem roweru,
• rozliczenie przejazdu i opłaty dodatkowe,
• konto i płatności w aplikacji,
• zgłoszenie usterki roweru lub stacji.

Kontakt pisemny i samoobsługa

Nextbike obsługuje systemy rowerów miejskich w wielu miastach (m.in. Veturilo w Warszawie). Konto, wypożyczenia i doładowania prowadzisz w aplikacji Nextbike. Uwagi do konkretnego systemu miejskiego kieruj przez aplikację — każdy system ma własny regulamin i cennik.

Zanim zadzwonisz

Przygotuj numer telefonu z konta i numer roweru. Jeśli rower nie chce się zwrócić, zrób zdjęcie zapiętego roweru w stacji i zgłoś to od razu — unikniesz naliczania czasu wypożyczenia.

Najczęstsze pytania

Jaki numer ma Nextbike?

BOK: +48 22 382 13 12; porzucone rowery: +48 22 244 13 13.

Jak zgłosić porzucony rower?

Na zglosrower.pl albo telefonicznie.

Rower nie zwrócił się w aplikacji — co robić?

Sfotografuj rower w stacji i natychmiast zgłoś sprawę do BOK.