PKP infolinia

Nie istnieje jedna ogólnopolska infolinia PKP dla pasażerów — „PKP” to grupa spółek, a informacji o biletach i połączeniach udzielają infolinie poszczególnych przewoźników. Najczęściej szukany numer to całodobowa infolinia PKP Intercity 22 322 22 22; rozkład jazdy wszystkich przewoźników sprawdzisz bezpłatnie na portalpasazera.pl.

Gdzie dzwonić w sprawie pociągów

Wybierz infolinię przewoźnika, którym jedziesz: PKP Intercity — 22 322 22 22 (całodobowo; szczegóły we wpisie o infolinii PKP Intercity), POLREGIO — 22 474 00 44 (6:00–22:00), Koleje Mazowieckie — 22 364 44 44 (całodobowo), Koleje Śląskie — 32 428 88 88 (6:00–21:00), Koleje Dolnośląskie — 76 742 11 12 (całodobowo), PKP SKM w Trójmieście — 58 721 21 70 (całodobowo), SKM Warszawa — miejski numer 19 115, Koleje Wielkopolskie — 616 500 106 (6:00–22:00), a Łódzka Kolej Aglomeracyjna — 887 879 980 (7:00–19:00). Pełną, aktualną listę telefonów i e-maili wszystkich przewoźników publikuje Portal Pasażera prowadzony przez PKP Polskie Linie Kolejowe.

Rozkład jazdy bez telefonu

Portal Pasażera oraz jego aplikacja mobilna pokazują rozkład wszystkich przewoźników łącznie z opóźnieniami i zmianami peronów — to oficjalne i bezpłatne źródło, które zastąpiło dawną telefoniczną informację kolejową. Spółka dworcowa PKP S.A. nie podaje na stronie kontaktowej numeru dla podróżnych; sprawy dworców zgłosisz przez formularz na pkp.pl, a usługa InfoDworce pomaga na większych stacjach.

Zanim zadzwonisz

Ustal najpierw przewoźnika — znajdziesz go na bilecie lub w wyszukiwarce połączeń. Przygotuj datę i relację podróży oraz numer biletu przy reklamacji; bilety kupione online masz w aplikacji lub e-mailu przewoźnika, co przyspieszy rozmowę. Uważaj na płatne „informacje kolejowe” z numerami o podwyższonej opłacie reklamujące się w wyszukiwarkach — korzystaj z numerów przewoźników, a nie pośredników. Na trasy, gdzie pociąg wypada drogo, porównaj autokary — zajrzyj do wpisu o infolinii FlixBusa.

Najczęstsze pytania

Jaki jest numer informacji kolejowej PKP?

Ogólnopolska telefoniczna informacja kolejowa nie działa — zadzwoń na infolinię swojego przewoźnika (np. PKP Intercity 22 322 22 22) albo sprawdź połączenie na portalpasazera.pl.

Gdzie sprawdzić opóźnienie pociągu?

Na Portalu Pasażera lub w jego aplikacji — dane o opóźnieniach pochodzą bezpośrednio z systemów PKP Polskich Linii Kolejowych.

Gdzie zgłosić skargę dotyczącą dworca?

Dworce zarządzane są przez PKP S.A. — skargę złożysz przez formularz zgłoszeniowy na stronie pkp.pl/pl/kontakt.