mBank infolinia

mLinia, czyli infolinia mBanku dla klientów indywidualnych, działa pod numerem +48 42 6 300 800 (z zagranicy wybierz go z prefiksem +48). Dostępny jest też numer komórkowy 783 300 800. Za połączenie zapłacisz według taryfy swojego operatora.

Co załatwisz na mLinii

Konsultanci pomogą w sprawach konta, przelewów, kart i kredytów: zablokujesz kartę, odblokujesz dostęp do serwisu transakcyjnego, złożysz reklamację, ustalisz PIN czy aktywujesz kartę. Prostsze sprawy — jak zmiana hasła lub aktywacja karty — załatwi na mLinii także bot Marek, bez czekania na konsultanta. Najwygodniejsza jest „mLinia na klik”: połączenie z poziomu aplikacji mobilnej, bez podawania identyfikatora i telekodu.

Czat, e-mail i inne kanały

Po zalogowaniu do aplikacji lub serwisu transakcyjnego skorzystasz z czatu (również wideo). Pisemnie skontaktujesz się przez kontakt@mbank.pl — mBank zastrzega jednak, że mailem nie odpowiada na pytania o produkty i nie przyjmuje dyspozycji; takie sprawy kieruj na czat lub mLinię. Możesz też zamówić rozmowę z ekspertem z placówki (telefoniczną lub wideo) przez formularz w serwisie transakcyjnym. Wszystkie opcje zbiera strona mbank.pl/kontakt. Jeśli Twoja sprawa dotyczy płatności internetowej, sprawdź też wpisy o infolinii Przelewy24 i infolinii PayU — operator płatności często rozwiąże problem szybciej niż bank.

Zanim zadzwonisz — nie daj się oszukać

Przygotuj identyfikator klienta i telekod (przy połączeniu klasycznym). Pamiętaj o oszustach podszywających się pod pracowników mBanku: fałszywy „konsultant” może dzwonić z podrobionego numeru banku i nakłaniać do podania kodów BLIK albo instalacji oprogramowania. W razie najmniejszych wątpliwości rozłącz się i samodzielnie oddzwoń na 42 6 300 800. Więcej w poradniku o vishingu. Zgubioną kartę możesz zastrzec także w ogólnopolskim systemie zastrzegania kart pod numerem 828 828 828.

Najczęstsze pytania

Jaki jest numer mLinii mBanku?

Numer mLinii to +48 42 6 300 800; alternatywnie zadzwonisz na komórkowy 783 300 800 lub połączysz się bezpośrednio z aplikacji mBanku.

W jakich godzinach działa mLinia?

mBank nie publikuje na stronie kontaktowej godzin pracy mLinii. Część spraw — jak ustalenie PIN-u czy aktywacja karty — bot Marek obsługuje automatycznie, a czat w aplikacji dostępny jest po zalogowaniu.

Czy połączenie z mLinią jest płatne?

Tak, opłata jest zgodna z cennikiem Twojego operatora — zwykle połączenie mieści się w pakiecie minut.

Jak połączyć się z konsultantem bez podawania telekodu?

Użyj opcji „mLinia na klik” w aplikacji mobilnej — bank zweryfikuje Cię automatycznie po zalogowaniu.