Airbnb infolinia

Airbnb nie podaje w publicznym Centrum pomocy numeru telefonu dla Polski. Kontakt z obsługą zaczniesz po zalogowaniu: Centrum pomocy → Skontaktuj się z nami. W zależności od sprawy Airbnb proponuje czat, wiadomość lub oddzwonienie.

Co załatwisz w obsłudze Airbnb

• problemy z rezerwacją — odwołanie, zwrot, zmiana terminu,
• obiekt niezgodny z opisem lub niedostępny po przyjeździe (AirCover dla gości),
• płatności i rozliczenia gospodarzy,
• weryfikacja tożsamości i bezpieczeństwo konta.

Kontakt pisemny i samoobsługa

W trakcie pobytu w aplikacji dostępna jest pomoc w sprawie bezpieczeństwa. Wiadomości z gospodarzem prowadź w aplikacji — to dowód w razie sporu. Forum społeczności Airbnb odpowiada na pytania gospodarzy i gości.

Zanim zaczniesz

Nigdy nie płać poza platformą — przelew lub BLIK „bezpośrednio do gospodarza” pozbawia Cię ochrony Airbnb i jest typowym schematem oszustwa. Przy problemie z obiektem zrób zdjęcia i zgłoś sprawę jak najszybciej, najlepiej w ciągu 72 godzin od wykrycia.

Najczęstsze pytania

Czy Airbnb ma infolinię w Polsce?

Publiczne Centrum pomocy nie podaje numeru — kontakt po zalogowaniu.

Jak odzyskać pieniądze za nieudany pobyt?

Zgłoś problem przez Centrum pomocy z dowodami; obowiązuje polityka AirCover.

Gospodarz prosi o przelew poza Airbnb — co robić?

Odmów i zgłoś go — to naruszenie zasad i ryzyko oszustwa.