UKE infolinia
Dane kontaktowe: UKE
Centrala urzędu — UKE
22 33 04 000
Numer stacjonarny — Warszawa. Według cennika operatora, zwykle w abonamencie
- Godziny pracy
- Pon–pt: 8:15–16:15
- Oficjalna strona kontaktu
- www.uke.gov.pl
- Adres
- Urząd Komunikacji Elektronicznej
ul. Giełdowa 7/9
01-211 Warszawa
Dane sprawdzone Numer nie działa? Zgłoś zmianę
Urząd Komunikacji Elektronicznej przyjmuje połączenia pod numerem 22 33 04 000, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:15–16:15. UKE nadzoruje operatorów telefonicznych, internetowych i pocztowych.
Co załatwisz w UKE
- informacje o prawach abonenta telekomunikacyjnego i użytkownika usług pocztowych,
- mediację lub sprawę przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Prezesie UKE,
- sprawdzenie, do jakiej sieci lub zakresu należy numer,
- zgłoszenie nieprawidłowości u operatora.
Kontakt pisemny i samoobsługa
Pisma wyślesz przez ePUAP (/r9rm745qkz/SkrytkaESP), e-Doręczenia lub formularz na uke.gov.pl. Adres: Urząd Komunikacji Elektronicznej, ul. Giełdowa 7/9, 01-211 Warszawa. Podejrzane SMS-y z linkami przekazuj bezpłatnie na numer 8080 (CERT Polska).
Zanim zadzwonisz
Spór z operatorem zacznij od reklamacji — operator ma 30 dni na odpowiedź. Dopiero gdy reklamacja zostanie odrzucona albo bez odpowiedzi, warto iść do UKE lub do sądu polubownego. Przygotuj umowę, fakturę i odpowiedź na reklamację.
Najczęstsze pytania
Czy UKE pomoże w sporze z operatorem?
Tak, przez mediację lub Stały Polubowny Sąd Konsumencki — po wcześniejszej reklamacji.
Gdzie zgłosić SMS z fałszywym linkiem?
Prześlij go na 8080 (CERT Polska).
W jakich godzinach pracuje UKE?
Od poniedziałku do piątku, 8:15–16:15.