NFZ infolinia

Infolinia NFZ, czyli Telefoniczna Informacja Pacjenta, działa pod bezpłatnym numerem 800 190 590. Konsultanci odbierają całą dobę, 7 dni w tygodniu. Numer jest wspólny dla Narodowego Funduszu Zdrowia i Ministerstwa Zdrowia, więc zapytasz tu zarówno o leczenie, jak i o e-usługi dla pacjentów.

Co załatwisz przez Telefoniczną Informację Pacjenta

• gdzie leczyć się na NFZ i jak znaleźć placówkę z najkrótszym terminem,
• jak działa e-recepta, e-skierowanie i Internetowe Konto Pacjenta,
• czy masz prawo do świadczeń (eWUŚ) i co zrobić, gdy system pokazuje „czerwone światło”,
• gdzie jest nocna i świąteczna opieka zdrowotna,
• EKUZ i leczenie w innym kraju Unii Europejskiej.

Kontakt pisemny i samoobsługa

Pisma do Centrali NFZ wyślesz przez elektroniczną skrzynkę podawczą /NFZ-Centrala/SkrytkaESP. Sprawy lokalne — refundację, skargi na placówkę, karty EKUZ — prowadzą oddziały wojewódzkie NFZ; ich numery znajdziesz na stronach oddziałów. Terminy leczenia sprawdzisz w wyszukiwarce terminyleczenia.nfz.gov.pl. Na nfz.gov.pl są też materiały w polskim języku migowym.

Zanim zadzwonisz

Przygotuj PESEL i, jeśli pytasz o konkretne skierowanie lub receptę, jej kod. Konsultant nie postawi diagnozy — w nagłym zagrożeniu życia dzwoń pod 112. Gdy szukasz terminu u specjalisty, zapytaj o placówki w sąsiednich powiatach: często mają krótsze kolejki.

Najczęstsze pytania

Czy infolinia NFZ jest bezpłatna?

Tak, 800 190 590 jest bezpłatny z telefonów stacjonarnych i komórkowych.

Czy infolinia NFZ działa w nocy?

Tak, całą dobę, 7 dni w tygodniu.

Gdzie złożyć skargę na przychodnię?

W oddziale wojewódzkim NFZ albo u Rzecznika Praw Pacjenta.