Ceneo infolinia

Ceneo nie prowadzi infolinii dla kupujących. To porównywarka cen: zakupu dokonujesz zwykle w sklepie partnerskim i to sklep obsługuje zamówienie, dostawę, zwrot i reklamację. Kontakt z samym Ceneo działa przez formularz w Centrum Pomocy.

Kiedy kontaktować się z Ceneo, a kiedy ze sklepem

• status zamówienia, zwrot, reklamacja — sklep, w którym kupiłeś,
• zakupy „Kup Teraz na Ceneo” — formularz Ceneo pomaga w sprawach transakcji,
• opinie o sklepach i produktach — formularz Ceneo,
• konto Ceneo — formularz.

Kontakt pisemny i samoobsługa

Centrum Pomocy na ceneo.pl opisuje zakupy Kup Teraz, opinie i program ochrony kupujących. Dane sklepu znajdziesz w potwierdzeniu zamówienia i na jego profilu na Ceneo.

Zanim napiszesz

Sprawdź w skrzynce, kto wystawił potwierdzenie zamówienia — to ten podmiot odpowiada za realizację. Porównując ceny, zwróć uwagę na koszty dostawy i opinie sklepu.

Najczęstsze pytania

Czy Ceneo ma numer telefonu?

Nie, kontakt działa przez formularz w Centrum Pomocy.

Gdzie reklamować zakup znaleziony przez Ceneo?

W sklepie, który zrealizował zamówienie.

Co to jest Kup Teraz na Ceneo?

Zakup bez wychodzenia z Ceneo — sprawy transakcji wspiera wtedy formularz Ceneo.