Spotify infolinia

Spotify nie ma infolinii telefonicznej. Z obsługą porozmawiasz na czacie albo wyślesz wiadomość ze strony support.spotify.com/pl/contact-spotify-support — najpierw zaloguj się, żeby konsultant widział Twoje konto.

Co załatwisz w pomocy Spotify

• płatności, zmiana planu i anulowanie Premium,
• odzyskanie dostępu do konta,
• problemy z odtwarzaniem i aplikacją,
• Premium Family i Duo — członkowie i adres.

Kontakt pisemny i samoobsługa

Centrum pomocy Spotify odpowiada na większość pytań bez kontaktu z konsultantem. Społeczność Spotify Community pomaga przy problemach technicznych. Subskrypcję anulujesz w ustawieniach konta na stronie (nie w aplikacji na iPhone’a, jeśli płacisz przez App Store — wtedy w ustawieniach Apple ID).

Zanim zaczniesz

Sprawdź, gdzie płacisz za Premium — bezpośrednio w Spotify, przez operatora komórkowego czy przez App Store/Google Play. Od tego zależy, kto zwróci pieniądze lub anuluje plan. Uważaj na e-maile „Spotify” o nieudanej płatności z linkiem do podania karty.

Najczęstsze pytania

Czy Spotify ma polską infolinię?

Nie, kontakt przez czat i wiadomość na stronie pomocy.

Jak anulować Spotify Premium?

Na koncie Spotify w przeglądarce, w sekcji Twój plan.

Płacę przez operatora — gdzie anulować?

U operatora lub według instrukcji w Centrum pomocy Spotify.