Koleje Mazowieckie infolinia

Informacja kolejowa Kolei Mazowieckich działa pod numerem 22 364 44 44 całodobowo. Zapytasz tu o rozkład jazdy, utrudnienia, bilety i rzeczy pozostawione w pociągu.

Co załatwisz na infolinii Kolei Mazowieckich

• rozkład jazdy i aktualne utrudnienia,
• bilety KM, Wspólny Bilet KM-ZTM, ulgi,
• reklamacje i wezwania do zapłaty,
• asysta dla osób z niepełnosprawnościami,
• rzeczy znalezione.

Kontakt pisemny i samoobsługa

Na mazowieckie.com.pl znajdziesz wyszukiwarkę połączeń, komunikaty o utrudnieniach i formularze reklamacyjne. Strona umożliwia rozmowę wideo — przydatną dla osób głuchych. Bilety kupisz w aplikacjach mobilnych, biletomatach i kasach. Siedziba: Koleje Mazowieckie, ul. Lubelska 26, 03-802 Warszawa.

Zanim zadzwonisz

Przy reklamacji przygotuj bilet (lub numer biletu z aplikacji), datę i numer pociągu. Jeśli dostałeś wezwanie do zapłaty, a miałeś ważny bilet okresowy, wyjaśnij sprawę jak najszybciej — przygotuj zdjęcie lub skan biletu.

Najczęstsze pytania

Czy infolinia KM działa w nocy?

Tak, 22 364 44 44 działa całodobowo.

Gdzie kupić bilet Kolei Mazowieckich?

W aplikacji, automacie, kasie lub u kierownika pociągu.

Gdzie szukać rzeczy zgubionych w pociągu KM?

Zapytaj na infolinii — przekaże sprawę do biura rzeczy znalezionych.