Generali infolinia

Generali obsługuje klientów pod jednym numerem: 913 913 913. Zadzwonisz pod niego w sprawie zakupu ubezpieczenia, obsługi polisy i zgłoszenia szkody. Koszt połączenia jest zgodny z taryfą operatora.

Co załatwisz na infolinii Generali

• zgłoszenie szkody i jej status,
• wezwanie assistance (pomoc drogowa, pomoc w domu),
• zakup lub przedłużenie ubezpieczenia,
• zmiany w polisie i pytania o składkę.

Kontakt pisemny i samoobsługa

Polisami zarządzasz w strefie klienta Moje Generali. Pisemnie skontaktujesz się z zespołem sprzedaży bezpośredniej przez adres zespol.direct@generali.pl. Na stronie generali.pl/kontakt są osobne ścieżki dla klientów Agro i sieci agencyjnej. Siedziba: Generali T.U. S.A., ul. Senatorska 18, 00-082 Warszawa.

Zanim zadzwonisz

Miej numer polisy lub PESEL. Przy szkodzie przygotuj opis zdarzenia, datę, miejsce i zdjęcia. Jeśli polisę kupiłeś przez agenta lub bank (bancassurance), możesz też skontaktować się z nim — często szybciej wyjaśni szczegóły umowy. Odmowę wypłaty odszkodowania możesz zaskarżyć reklamacją, a potem skierować sprawę do Rzecznika Finansowego.

Najczęstsze pytania

Jaki numer ma infolinia Generali?

913 913 913 — jeden numer dla obsługi, zakupu i szkód.

Czy szkodę zgłoszę przez internet?

Tak, przez stronę generali.pl lub Moje Generali.

Co zrobić, gdy nie zgadzam się z decyzją?

Złóż reklamację do Generali, a jeśli to nie pomoże — wniosek do Rzecznika Finansowego.