Facebook infolinia

Facebook nie ma infolinii telefonicznej dla użytkowników w Polsce. Meta obsługuje zgłoszenia przez Centrum pomocy i formularze w aplikacji. Każdy numer „infolinii Facebooka” znaleziony w internecie to pułapka oszustów, którzy podszywają się pod wsparcie, żeby przejąć konto lub pieniądze.

Jak skontaktować się z Facebookiem

• przejęte konto — facebook.com/hacked prowadzi krok po kroku przez odzyskanie dostępu,
• nie pamiętasz hasła — opcja „Nie pamiętasz hasła?” na ekranie logowania,
• zgłoszenie posta, profilu lub wiadomości — przycisk „…” przy treści i „Zgłoś”,
• weryfikacja tożsamości, gdy konto zostało zablokowane — formularz w Centrum pomocy.

Kontakt pisemny i samoobsługa

Centrum pomocy (facebook.com/help) zbiera instrukcje dla każdej sytuacji. W ustawieniach Centrum kont włączysz uwierzytelnianie dwuskładnikowe i sprawdzisz, gdzie jesteś zalogowany. Subskrypcja Meta Verified daje dostęp do czatu z obsługą klienta. Firmy i reklamodawcy korzystają z pomocy Meta Business.

Zanim zaczniesz

Nie odpowiadaj na wiadomości od „Meta Support” w Messengerze ani na e-maile o rzekomym naruszeniu praw autorskich z linkiem do formularza — Meta nie kontaktuje się w ten sposób. Nigdy nie podawaj kodu z SMS-a, nawet znajomemu. Jeśli straciłeś pieniądze, zgłoś sprawę na policję i do banku.

Najczęstsze pytania

Czy Facebook ma numer telefonu do obsługi klienta?

Nie, dla zwykłych użytkowników nie ma infolinii.

Jak odzyskać zhakowane konto Facebook?

Przez facebook.com/hacked.

Ktoś pisze z „pomocy Facebooka” — co zrobić?

Zignoruj i zgłoś profil — to oszustwo.