Thermomix infolinia

Vorwerk Polska nie publikuje jednego ogólnopolskiego numeru infolinii Thermomix — obsługa serwisowa odbywa się przez dziewięć firmowych punktów serwisowych z własnymi numerami telefonów oraz przez formularz na portalu wsparcia support-polska.vorwerk.com. Do serwisu w swoim regionie dzwonisz bezpośrednio: np. Warszawa 502 502 794 (pon–pt 8:00–16:00), Kraków 724 606 050 (pon–pt 9:00–17:00) czy Wrocław 71 307 00 01 (pon–pt 8:00–16:00).

Co załatwisz w serwisie Thermomix

• naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne urządzeń TM5, TM6 i TM7 — od wymiany noża miksującego po usterki płyty grzejnej i elektroniki,
• przegląd urządzenia i wymianę części eksploatacyjnych: uszczelek, pokrywy, naczynia miksującego,
• pytania o status naprawy oddanego urządzenia,
• serwis odkurzaczy Kobold — we Wrocławiu pod tymi samymi numerami co Thermomix (71 307 00 01, 535 723 344).

Pozostałe punkty serwisowe: Katowice 32 252 14 56, Łódź 509 922 549, Poznań 600 076 059, Rzeszów 17 850 27 20 i Szczecin 91 812 54 80 — pełną listę z godzinami znajdziesz na stronie punktów serwisowych Vorwerk.

Kontakt w sprawach zakupu i konta

Sprawy niezwiązane z naprawą — zamówienia, konto Cookidoo, płatności, reklamacje zakupu — kierujesz przez formularz na portalu wsparcia support-polska.vorwerk.com; bazę odpowiedzi na częste pytania znajdziesz tam bez logowania. Zakup i prezentację urządzenia wciąż najłatwiej umówić przez przedstawiciela Thermomix, który często pomaga też przy formalnościach serwisowych. Zastanawiasz się nad tańszą alternatywą z Lidla? Zobacz, jak wygląda kontakt w sprawie Lidlomixa.

Zanim oddasz urządzenie do serwisu

Przygotuj numer seryjny (na spodzie urządzenia) i dowód zakupu — od nich zależy rozpatrzenie naprawy gwarancyjnej. Przed telefonem sprawdź godziny swojego punktu, bo różnią się między miastami (większość pracuje pon–pt mniej więcej 8:00–17:00, bez weekendów). Urządzenie możesz zawieźć osobiście lub wysłać po uzgodnieniu z serwisem. Przy spornej reklamacji pomocny będzie nasz poradnik o dochodzeniu reklamacji przez telefon.

Najczęstsze pytania

Czy Thermomix ma ogólnopolską infolinię?

Nie — Vorwerk Polska prowadzi obsługę przez regionalne punkty serwisowe z osobnymi numerami oraz formularz na portalu support-polska.vorwerk.com.

Gdzie naprawię Thermomixa na gwarancji?

W każdym z dziewięciu firmowych punktów serwisowych (m.in. Warszawa, Kraków, Wrocław, Gdańsk, Poznań, Katowice); potrzebny będzie dowód zakupu.

Czy serwisy Thermomix pracują w soboty?

Nie — wszystkie punkty przyjmują od poniedziałku do piątku, najczęściej w godzinach 8:00–17:00, zależnie od miasta.