Plus infolinia

Infolinia Plusa (Dział Obsługi Klienta) działa całodobowo pod numerem 601 102 601, a koszt połączenia jest zgodny z taryfą Twojego operatora — przy nielimitowanych rozmowach nie zapłacisz nic ekstra. Osobne linie obsługują zakupy: 601 102 102 (pytania o ofertę i nowe zamówienia) oraz 601 101 200 (status już złożonego zamówienia). Pełną instrukcję dodzwonienia się opisujemy w poradniku jaki jest numer kontaktowy na infolinię Plus.

Z czym dzwonić na 601 102 601

Konsultanci Plusa pomogą przy problemach technicznych z zasięgiem i internetem, płatnościach i fakturach, blokadzie lub duplikacie karty SIM, zmianie taryfy, przedłużeniu umowy oraz reklamacjach. Na linii sklepowej 601 102 102 zamówisz nowy abonament lub sprzęt, a pod 601 101 200 sprawdzisz, na jakim etapie jest wysyłka — w tej sprawie można też napisać na esklep@plus.pl.

Inne sposoby kontaktu

Plus udostępnia formularz kontaktowy w serwisie bok.plus.pl, internetowe Biuro Obsługi Klienta oraz aplikację iPlus, w której sprawdzisz saldo, faktury i pakiety bez rozmowy z konsultantem. Osoby niesłyszące mogą skorzystać z tłumacza języka migowego (usługa dostępna ze strony plus.pl/kontakt). Plus odpowiada również na Facebooku i w serwisie X. Jeśli szukasz kontaktu do telewizji satelitarnej z tej samej grupy, zajrzyj do wpisu Cyfrowy Polsat infolinia.

Zanim zadzwonisz

Przygotuj numer telefonu, którego dotyczy sprawa, i dane do weryfikacji (np. fragment numeru PESEL lub hasło do konta). Zapisz też numer umowy przy sprawach abonamentowych. Uwaga na oszustów „na konsultanta Plusa”: dzwonią z obietnicą rabatu i proszą o kody SMS, dane karty płatniczej albo instalację aplikacji zdalnego dostępu — prawdziwa infolinia nigdy tego nie wymaga. W razie podejrzeń rozłącz się i oddzwoń na 601 102 601. Podpowiadamy, jak odróżnić prawdziwą infolinię od fałszywego numeru.

Najczęstsze pytania

Czy infolinia Plusa działa w weekendy?

Tak, Dział Obsługi Klienta pod 601 102 601 pracuje całodobowo, 7 dni w tygodniu. Linie sprzedażowe mają krótsze godziny — w niedziele sklep odbiera w godzinach 11:00–17:00.

Ile kosztuje połączenie z infolinią Plusa?

Tyle, ile zwykłe połączenie na numer komórkowy według cennika Twojego operatora. Klienci z nielimitowanymi rozmowami nie ponoszą dodatkowych kosztów.

Jak połączyć się z konsultantem, a nie automatem?

Po wybraniu 601 102 601 wysłuchaj menu i wybierz temat najbliższy Twojej sprawie — system przekieruje Cię do konsultanta. Najkrócej czeka się rano w dni robocze.