T-Mobile infolinia

Infolinia T-Mobile działa pod numerem 602 900 000 (z telefonu stacjonarnego: 22 413 69 96) od poniedziałku do piątku w godzinach 8:30–20:00, a opłata za połączenie naliczana jest według cennika Twojego operatora. Użytkownicy ofert na kartę i MIX mają osobną ścieżkę: z numeru T-Mobile wybierają bezpłatny krótki kod *9602, a z innych sieci dzwonią na 602 960 200.

Co załatwisz na infolinii T-Mobile

Konsultanci pomogą przy sprawach abonamentowych: fakturach i płatnościach, zmianie taryfy, przedłużeniu umowy, blokadzie karty SIM po kradzieży telefonu i zamówieniu duplikatu, a także przy reklamacjach i problemach z zasięgiem lub internetem domowym. Na tej samej linii obsługiwane są małe i średnie firmy. Użytkownicy kart prepaid przez *9602 sprawdzą stan konta, doładują numer i aktywują pakiety — ten sam zakres spraw obsłuży numer 602 960 200, gdy dzwonisz z telefonu w innej sieci.

Kontakt bez telefonu

Na stronie t-mobile.pl/c/kontakt działa czat z konsultantem (przycisk „Rozpocznij”) oraz formularz „Zamów rozmowę” — zostawiasz numer, a doradca oddzwania. Większość spraw załatwisz też samodzielnie w aplikacji Mój T-Mobile: od faktur po zmianę pakietów. Osoby głuche mogą skorzystać z tłumacza polskiego języka migowego, dostępnego w dni robocze w godzinach 8:00–20:00.

Zanim zadzwonisz

Przygotuj numer telefonu, którego dotyczy sprawa, oraz dane do weryfikacji abonenta (np. hasło obsługowe lub fragment PESEL). Dzwoniąc w sprawie faktury, miej jej numer pod ręką. Pamiętaj o oszustach podszywających się pod konsultantów T-Mobile: nie podawaj kodów SMS ani danych karty i nie instaluj żadnej aplikacji „do weryfikacji” — prawdziwa infolinia o to nie prosi. Gdy coś budzi wątpliwości, rozłącz się i samodzielnie wybierz 602 900 000. Zobacz też, jak odróżnić prawdziwą infolinię od fałszywego numeru.

Najczęstsze pytania

Czy infolinia T-Mobile jest bezpłatna?

Połączenie z 602 900 000 płatne jest jak zwykła rozmowa według Twojej taryfy — przy nielimitowanych połączeniach nie zapłacisz dodatkowo. Kod *9602 z numeru T-Mobile na karcie i MIX jest bezpłatny.

W jakich godzinach pracują konsultanci?

Od poniedziałku do piątku w godzinach 8:30–20:00. Poza tymi godzinami skorzystaj z aplikacji Mój T-Mobile lub zostaw numer w formularzu oddzwonienia.

Jaki numer dla ofert na kartę i MIX?

Z numeru T-Mobile wybierz *9602; z telefonu w innej sieci zadzwoń na 602 960 200.