Warszawa 19115 infolinia (komunikacja miejska)

Informację o komunikacji miejskiej w Warszawie uzyskasz pod numerem 19 115 — to Miejskie Centrum Kontaktu, czynne całodobowo. Spoza Warszawy i z niektórych telefonów zadzwonisz pod numer 22 44 30 115.

Co załatwisz pod numerem 19115

• rozkłady jazdy autobusów, tramwajów, metra i SKM,
• bilety, Warszawska Karta Miejska i ulgi,
• opłaty dodatkowe za brak biletu i ich odwołania,
• rzeczy znalezione w pojazdach,
• zgłoszenie usterki przystanku lub problemu w pojeździe.

Kontakt pisemny i samoobsługa

Zgłoszenia przyjmuje też portal warszawa19115.pl i aplikacja Warszawa 19115. Na wtp.waw.pl znajdziesz planer podróży, rozkłady, komunikaty o zmianach i adresy Punktów Obsługi Pasażerów ZTM. Bilety kupisz w aplikacjach, biletomatach i punktach sprzedaży.

Zanim zadzwonisz

Odwołanie od opłaty dodatkowej przygotuj z dowodem — biletem, Kartą Miejską lub potwierdzeniem z aplikacji. Zgłaszając usterkę, podaj numer przystanku (słupka) lub numer boczny pojazdu.

Najczęstsze pytania

Czy 19115 działa całą dobę?

Tak, Miejskie Centrum Kontaktu działa 24/7.

Jaki numer spoza Warszawy?

22 44 30 115.

Gdzie odwołać się od mandatu ZTM?

W ZTM, z dowodem posiadania ważnego biletu.

Gdzie kupić bilet ZTM w Warszawie?

W biletomatach, kioskach, aplikacjach mobilnych i na Warszawskiej Karcie Miejskiej.

Co zrobić z mandatem za jazdę bez biletu?

Jeśli miałeś ważny bilet, złóż odwołanie do ZTM z dowodem; w innym razie opłać wezwanie w terminie.