Internetowe Konto Pacjenta (IKP) infolinia

Pomoc w sprawie Internetowego Konta Pacjenta uzyskasz pod bezpłatnym numerem 800 190 590 — to Telefoniczna Informacja Pacjenta, czynna całą dobę, 7 dni w tygodniu. IKP prowadzi Ministerstwo Zdrowia razem z NFZ, dlatego jedna infolinia odpowiada na pytania o konto, e-receptę i leczenie.

Co załatwisz w sprawie IKP

• logowanie do Internetowego Konta Pacjenta (profil zaufany, mObywatel, bankowość),
• e-recepty, e-skierowania i ich kody,
• upoważnienia — dostęp do danych bliskiej osoby lub dziecka,
• historia leczenia, wyniki szczepień i zwolnienia lekarskie.

Kontakt pisemny i samoobsługa

Na pacjent.gov.pl znajdziesz instrukcje do każdej funkcji konta i formularz kontaktowy. Aplikacja mojeIKP daje dostęp do recept i skierowań w telefonie. W sprawach serwisu możesz też pisać do Ministerstwa Zdrowia: kancelaria@mz.gov.pl, tel. 22 250 01 46.

Zanim zadzwonisz

Zaloguj się do IKP przynajmniej raz — wtedy łatwiej opisać problem. Jeśli nie widzisz recepty, sprawdź, czy lekarz ją wystawił i czy podał Twój PESEL. Kod recepty może przychodzić SMS-em, gdy w IKP podasz numer telefonu.

Najczęstsze pytania

Jak zalogować się do IKP?

Profilem zaufanym, przez mObywatel, e-dowód lub bankowość elektroniczną.

Czy infolinia IKP jest bezpłatna?

Tak, 800 190 590 jest bezpłatny.

Jak dostawać kody e-recept SMS-em?

Podaj numer telefonu w ustawieniach IKP.